Dans cette étape il s’agit d’étudier la zone d’implantation du point de vente en termes de sens du trafic, du niveau de la concurrence, de la facilité d’accès au point de vente, du type de clientèle et de leur segmentation, de la détermination des produits d’appels etc.
En dressant le portrait réaliste de la situation actuelle de l’officine, nous mettons l’accent sur les points à optimiser.